Politica de Retur și Rambursare

La DepozitAlimente.ro, ne angajăm să oferim produse alimentare sigure, conforme și de calitate. Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), produsele alimentare nu pot fi returnate, din motive de protecție a sănătății și din considerente de igienă.

Produse care NU pot fi returnate:

  • Produse alimentare perisabile sau sigilate care au fost desigilate de către consumator

  • Produse care au fost depozitate sau manipulate necorespunzător după livrare

  • Produse care prezintă urme de utilizare, deschidere sau deteriorare

Când se acceptă returul?

Acceptăm returul produselor doar în cazul în care:

  • Produsul a fost livrat greșit (alt produs decât cel comandat)

  • Produsul este neconform (ex: ambalaj spart, sigiliu rupt, produs expirat la livrare)

În aceste cazuri, vă rugăm să ne contactați în maximum 24 de ore de la primirea comenzii la adresa de email {emailul tău}, atașând poze cu produsul și ambalajul original.

Rambursarea sumelor

După verificarea și aprobarea solicitării de retur:

  • Suma achitată va fi rambursată în contul bancar în maximum 14 zile calendaristice

  • Sau, la alegere, se poate trimite un produs înlocuitor

Costuri de transport

Costurile de transport pentru returul produselor greșite sau neconforme sunt suportate de către DepozitAlimente.ro.

Informații de Contact

Pentru orice întrebări legate de retur sau rambursare, ne puteți contacta la:

Email: contact@depozitalimente.ro

Telefon: 0726335577

Adresă retur (dacă este cazul): Jud. Neamt, Loc. Roman, Str. Alba Iulia, Nr. 13